SchulsozialarbeiterInnen sind keine »zweiten Lehrer«. Sie sind vielmehr neutrale Dritte und damit ideale Ratgeber bei Problemen, Sorgen und Nöten im Schulalltag. Schulsozialarbeiterinnen und Schulsozialarbeiter sind nicht nur AnsprechpartnerInnen für die Schülerinnen und Schüler vor Ort, sondern unterstützen zudem die Familien.

Hier wohnen Jugendliche allein in einer eigenen Wohnung, die vom Jugendamt bezahlt wird. Dort werden sie von Sozialpädagoginnen und Sozialpädagogen unterstützt, die sie regelmäßig in ihrem neuen Zuhause besuchen. Gemeinsam werden die großen und kleinen Probleme des Alltags, zum Beispiel in Beziehungen, mit der Herkunftsfamilie, in der Schule, am Ausbildungsplatz, im Umgang mit Ämtern und Behörden besprochen, angegangen und gelöst.