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Unser Qualitätsmanagement

Die Suchthilfe der Zieglerschen zählt deutschlandweit zu den Pionieren in Sachen Qualitätsmanagement, denn mit ihrer Zertifizierung nach der von der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation, kurz BAR, anerkannten DIN ISO 9001:2008 gehören die Fachklinik Ringgenhof, die Adaption Oberschwaben, die Fachklinik Höchsten sowie die zwei Tagesrehabilitationen in Ravensburg und Ulm zu den wenigen deutschen Suchtkliniken, die ein solches Zertifikat erreicht haben. Damit erfüllt die Suchthilfe der Zieglerschen bereits jetzt die Voraussetzungen für die gesetzliche Zertifizierungspflicht, die im Herbst 2012 für die stationäre Reha in Deutschland in Kraft getreten ist.

Darüber hinaus ist die Suchthilfe Gründungs-Mitglied der "dequs" der "Deutschen Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Suchttherapie e.V."

Um sich fachlich ständig weiterzuentwickeln haben die Kliniken und Tagesrehabilitationen systematische Patientenbefragungen und ein Beschwerdemanagement eingeführt. Die Patientinnen und Patienten sollen spüren, dass sich alle Mitarbeiter mit hohem Engagement dafür einsetzen, ihnen eine Neuorientierung im Leben zu ermöglichen.

Darüber hinaus wollen alle Einrichtungen der Suchthilfe kostenorientiert arbeiten. Gerade in Zeiten knapper werdender finanzieller Mittel ist es nicht zuletzt gegenüber den PatientInnen nötig, genau zu prüfen, wie ein qualitativ hochwertiges Behandlungsangebot auch weiterhin sichergestellt werden kann. Dazu ist es nötig, Therapieergebnisse messbar zu machen und nachzuweisen, wie viele der Patienten auch nach vielen Jahren noch abstinent leben.

Durch konsequentes Qualitätsmanagement wurden diese Ziele erfolgreich angegangen – und Patienten und Kostenträger honorieren diese Bemühungen. Rund 90 Prozent unserer Patientinnen und Patienten geben am Ende ihrer Reha an, dass sich die Zeit in unseren Kliniken für sie gelohnt hat. Zudem sind unsere Kliniken, vor allem die stationären, nach wie vor gut belegt, die Zahlen stimmen. Eine hoffnungsvolle Entwicklung.

Kontakt

Stefanie Maier
Qualitätsmanagementbeauftragte des Geschäftsbereiches Sucht
Telefon: 07581 20290220
maier.stefanie(at)zieglersche.de